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郑州市北林路街道推行“预约办理” 提升政务服务效能 快讯

2023-06-06 15:06:53来源:大河网


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工作人员引导居民办理业务

近日,郑州市金水区北林路街道在金水区政务服务办公室的指导下,在街道便民大厅试推行“预约办理”服务。增设“金水便民”小程序街道级预约模块,整合已下沉的基层政务服务事项,将“就近办”高频事项分为卫健委业务、民政业务、医保业务、人社业务四个模块进行预约,方便群众预约办理。

北林路街道深入贯彻落实《金水区持续深化“放管服效”改革 加快推进政务服务标准化规范化便利化工作方案》和《金水区基层政务服务改革工作方案》,持续深化“放管服”改革,提升政务服务效能,着力打造标准化15分钟便民利企服务圈。

6月5日一大早,便民大厅迎来通过“金水便民”小程序预约服务前来办事的群众,“金小二”帮办代办人员热情接待,耐心细致地为他们整理材料、梳理流程,并帮忙办理完成所有事项。通过推行微信小程序“预约办理”,不仅方便群众随时随地实现“指尖预约”,还减少了办理时间和跑动次数,有效提高了群众的办事效率,营造了和谐有序的服务环境。

“预约办理”服务让居民办事更方便

事后,居民刘女士不停地夸赞窗口工作人员,高度赞扬了便民服务中心推行的预约服务举措,“办事窗口开展的预约服务,不但暖了人心,更是给企业和群众提供了便捷和高效的服务,为我们办事节省了不少时间和麻烦。”

据悉,为给办事群众提供更便捷、更高效、更及时的服务,北林路街道便民服务中心积极践行“主动服务、靠前服务”等举措,实行“一次性告知制”“限时办结制”等制度,常态化开展延时服务、预约服务、上门服务等各项暖心服务,不断提升群众的满意度和体验感,最大限度方便企业和群众办事,提高政务服务效率。

北林路街道相关负责人表示,下一步,街道便民服务中心将继续践行“让群众少跑腿、信息多跑路,最多跑一次”的服务承诺,不断创新服务方式,提升工作效率,在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫,让“预约”服务持续升温,不断提升企业、群众办事的满意度和获得感。(王君杰 赵洁/文图)

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